Мурманск
Хельсинки
Санкт-Петербург


Парус 8: Управление административными регламентами

Заказать демонстрацию
Модуль предназначен для автоматизированного формирования, регистрации исполнения и контроля соблюдения административных регламентов. Позволяет руководству получать оперативные и аналитические отчеты о работе всей организации и отдельных подразделений, сотрудников, служащих.


Татьяна Струкова
Специалист коммерческого отдела
commerce@it-pole.com
+7 (8152) 692-702


Автоматизирует процессы:

1. Проектирование последовательностей процедур в рамках административного регламента.

2. Задание условий перехода от одной процедуры к другой.

3. Формирование сообщений в процессе реализации административного регламента (автоматическая рассылка производится при помощи модуля «Сервер уведомлений»).

4. Регистрацию исполнителей административного регламента.

5. Регистрацию этапов реализации деловых процедур.

6. Контроль и анализ эффективности исполнения административного регламента.

7. Управление внешними коммуникациями, включая:

  • ведение базы данных о потенциальных клиентах;
  • учет обращений на «горячую линию» предприятия;
  • анкетирование клиентов;
  • ведение базы данных о клиентах с учетом событий, связанных с зарегистрированными клиентами;
  • автоматизированная подготовка сообщений для рассылки с использованием различных средств связи.

Оптимальная организация деловых процессов учреждения требует предварительного формирования и согласования регламентов их выполнения. В соответствии с подобными регламентами различные документы (задания на отработку) перемещаются между исполнителями (подразделениями/сотрудниками организации), причем на отдельных этапах (точках маршрута) реализуются заранее определенные и заложенные в регламент правила взаимодействия (деловые процедуры).

Модуль позволяет связать с каждой точкой маршрута события определенные действия над записями в определенных разделах системы и зафиксировать выполнение этих действий в истории изменения события. В качестве связанных могут фигурировать ряд стандартных разделов системы, входящих в состав других модулей. Возможно расширение этого списка добавлением пользовательских разделов.



Возврат к списку