ИТ-сопровождение — это работы для поддержания ИТ-инфраструктуры компании в рабочем состоянии. 

Плюсы:

• Больше не нужно тратить время специалистов компании на поддержание работоспособности ИТ-инфраструктуры. Это освобождает ресурсы под приоритетные направления развития.

• Экономится фонд заработной платы. Нет смысла нанимать штатных сотрудников на постоянную основу, выплачивать им заработную плату и обеспечивать соцпакет. Эти обязанности лягут на плечи руководителей компании, которая предоставляет услуги аутсорсинга.

• Повышается качество обслуживания. Компания-клиент получит профессиональные услуги системных администраторов и других технических специалистов, которые имеют опыт работы и регулярно повышают квалификацию.

• Появляется единая точка входа для контроля и управления ИТ-инфраструктурой. Объем оказываемых услуг прописан в договоре сотрудничестве. Клиент может проконтролировать и оценить их качество, получить отчеты и рекомендации по развитию.

• Повышается эффективность информационного отдела на предприятии. Бизнес-процессы оптимизируются благодаря внедрению четкой стратегии, разработанной сотрудниками аутсорсинговой компании (часто по результатам ИТ-аудита).

• Повышается доступность программ и сервисов, а также растет отказоустойчивость системы в целом. Сокращается время простоев, а бизнес становится гибким и конкурентоспособным.

Что входит в IT-сопровождение:

IT-сопровождение включает много услуг, и точный их перечень зависит от реальных потребностей предприятия и его финансов.

1. Поддержание в рабочем состоянии аппаратного и программного обеспечения в организации.

2. Профилактика и диагностика согласно утвержденному расписанию.

3. Поддержка баз данных учетной системы, обновление программного обеспечения до актуальных версий.

4. Обеспечение стабильного функционирования компьютерной сети, администрирование маршрутизаторов, коммутаторов и другого сетевого оборудования.

5. Расширение и модернизация инфраструктуры:

• Организация новых рабочих мест для сотрудников предприятия;
• Организация удаленного доступа для сотрудников предприятия (удаленное рабочее место);
• Введение в эксплуатацию, настройка и поддержание работоспособности серверного оборудования, систем хранения данных;