Мурманск
Хельсинки
Санкт-Петербург


Абонентское сопровождение

Рассчитать стоимость сопровождения
Современные виды программного обеспечения, обладая, с одной стороны, гибкостью и разнообразием настроек, с другой стороны представляют собой сложнейшие программные комплексы, требующие от специалистов, занимающихся их сопровождением, высочайшей квалификации и большого опыта. Эти требования ещё более критичны при сопровождении программ финансово-экономической направленности, где квалификация консультанта, обслуживающего такие программные системы, в значительной степени определяется его знаниями предметной области.

«IT Полюс» предлагает абонентское сопровождение программного обеспечения финансово-экономической направленности и информационных систем на его основе.

Абонентское сопровождение (абонентское обслуживание) – это комплекс услуг, оказываемых в рамках единого долгосрочного договора и направленных на постоянное поддержание информационной системы клиента в состоянии полноценной продуктивной эксплуатации.

Пакет услуг в рамках абонентского сопровождения программных продуктов включает в себя:

  • регулярное обновление всех тиражных программных компонентов, входящих в комплект поставки соответствующего программного обеспечения:
  • исполняемые модули программ,
  • типовая конфигурация,
  • базовые (типовые) настройки,
  • типовые отчёты и модули обмена данными,
  • периодическая регламентированная отчётность (бухгалтерская, налоговая, статистическая и т.п.);
  • консультации квалифицированных специалистов по телефону (штатная услуга) и с использованием иных телекоммуникационных средств (опционально);
  • очные консультации специалистов в офисе Центра консалтинговых проектов и/или с выходом (выездом) к клиенту;
  • запись обновления всех тиражных программных компонентов, входящих в комплект поставки соответствующего программного обеспечения, в офисе Центра консалтинговых проектов на электронные носители клиента: CD-ROM, DVD-ROM, флеш-диски и иные переносные носители информации;
  • выполнение небольших индивидуальных настроек и доработок программного обеспечения в рамках объёма часов, предусмотренных абонентским договором, без дополнительных финансовых затрат (опционально);
  • выполнение существенных индивидуальных настроек и доработок программного обеспечения по льготному тарифу (опционально);
  • аудит информационной базы (опционально).

Ключевые преимущества абонентского сопровождения, предоставляемого «IT Полюсом»:

  • Льготные тарифы на консультационное сопровождение (по сравнению с соответствующими тарифами на разовые консультации);
  • Единая точка входа (горячая линия) для получения консультационной поддержки;
  • Закрепление за клиентом персонального консультанта, знающего специфику конкретного предприятия (организации) и особенности функционирования информационной системы;
  • Повышенная скорость реагирования на запросы поддержки, связанная со специально организованными процедурами, соответствующими международным стандартам в области управления инфраструктурой информационных систем (ITSM);
  • Приоритет в обслуживании (по отношению к предприятиям (организациям), не находящимся на абонентском сопровождении);
  • Возможность более чёткого планирования затрат, связанных с сопровождением информационной системы;
  • Клиентам, имеющим абонентский договор, предоставляются дополнительные льготы, скидки и иные бонусы по другим видам услуг (обучение, семинары, сопутствующее программное обеспечение и т.д.).
«IT Полюс» стремится к тому, чтобы в рамках абонентского сопровождения программного обеспечения каждый клиент получил полный спектр услуг в этой области по принципу «всё включено» (all inclusive) по приемлемой цене.

Возврат к списку